Testovali jsme oční kamerou Vyfakturuj.cz

Prvním webovým projektem, který prošel ostrým testováním pomocí oční kamery v naší laboratoři se stal web Vyfakturuj.cz, online nástroj na tvorbu a správu faktur. Dlužno předeslat, překvapení bylo více než dost. A to především takových, které by člověk skutečně nečekal.

Uživatelé nezávisle na sobě upozornili na prvky, které byste jinak považovali za zřetelné a zřejmé. Ne tak testeři. Jak se člověk subjektivně dokáže mýlit je až překvapující.

Jak testování probíhalo?

  1. S klientem jsme stanovili cíle testování a ty byly základními stavebními kameny úkolů
  2. Specifikovali jsme cílovou skupinu a její persóny
  3. Připravili jsme testovací úkoly, sepsali podrobnou metodiku i scénář podle nichž testování probíhalo
  4. Následně jsme oslovili a vybrali konkrétní testery, které jsme na konkrétní hodiny zvali k nám na testování
  5. Každý tester měl pro splnění úkolů časový limit 30 minut
  6. Testerovi byly sděleny úvodní informace jak bude testování probíhat
  7. Poté proběhla důležitá kalibrace oční kamery, která je potřeba u každého testera
  8. Následovalo samotné testování a plnění zadaných úkolů

Testerům se věnoval moderátor a další osobou byl pořizován zápis, jako psaný podklad pro závěrečnou zprávu. Třetí osobou byl technik, zajišťující kalibraci zařízení a jejich kontrolu. Celkem test provedlo celkem pět osob.

Výstup z testování pomocí oční kamery

Pořídili jsme záznam oční kamery, záznam zvuku, videa, teplotní mapy i trajektorie pohybů očí po obrazovce monitoru na němž byl web testován. Výstupem pro klienta celého testovacího dne jsou zmíněné záznamy a také psaná závěrečná zpráva strukturovaně shrnující výsledky a konkrétní doporučení jak vylepšit testovaný webový projekt.

Co jsme např. během testování zjistili?

Například, že na hlavní stránce zcela chybí claim, který by web jednoznačně uvedl. Nebo že při zadávání jednotlivých položek faktury nejsou jednoznačně zřejmá pole pro počítání jednotek (mj). Uživatelé rovněž dlouze hledali kde najdou náhled právě tvořených faktur. Důležité je také říci, že jakmile se uživatelé ve webové aplikaci zorientovali, neměli následně výraznější potíže v jejím ovládání. Jednalo se především o prvotní orientaci a pochopení struktury projektu.

Nechte také u nás otestovat svůj web a odhalte jeho slabá místa. Nikdo jiný, než uživatelé samotní vám lépe neprozradí, kde jsou jeho hlavní bariéry.

Testování oční kamerou - postup v čase

Testování oční kamerou - heatmapa