Facebook – vaše novodobá firemní vizitka

Nejlepší cesta nového zákazníka k vám a vaší značce je určitě přes osobní doporučení. Ale co když dotyčný dostal referencí více? V takové situaci si většina lidí prohlédne webové a facebookové stránky. Z těchto důvodů se vyplatí investovat čas a peníze i do vaší online prezentace.

Máte reference od svých zákazníků na webu? Výborně! To ale modernímu zákazníkovi nestačí.

KLÍČEM K ÚSPĚCHU JE AKTIVNÍ KOMUNIKACE

K interaktivní komunikaci se zákazníkem vám poslouží sociální sítě. Osobně svým klientům doporučuji Facebook, a to kvůli jeho masovému užívání českými zákazníky. Možnost intenzivní komunikace se stávajícími či potenciálními zákazníky je hlavním smyslem firemního Facebooku. Pokud chcete být na Facebooku úspěšní, musíte sem přinést svým zákazníkům i přidanou hodnotu.

LOAJÁLNÍ ZÁKAZNÍK JE NEJLEPŠÍ ZÁKAZNÍK

Zákazníci musí mít pocit, že se o ně zajímáte! Z každého kroku na Facebooku musí být patrné, že se zajímáte o jejich názory, že jste ochotni poskytnout korektní a včasné odpovědi na jejich dotazy. Zkuste k tomuto doporučením přihodit ještě věrnostní akce, které budete pořádat pouze pro své facebookové fanoušky, a úspěch je zaručen.

BUĎTE OSOBNÍ

Konkurence je obrovská a nabídek mnoho. Svého nového zákazníka musíte zaujmout. Ukažte mu, kdo jste! Osobní přístup je to, co zákazníka zlomí k rozhodnutí, aby si vybral právě vás. Prezentujte to, jací jste a jak rádi děláte svou práci. Ukažte svůj příběh a lidé vás budou milovat!