Cíle webových stránek

Dá se říci, že téměř každá firma už má v dnešní době web. Některé firmy své webové stránky umí skvěle využívat, online prostředí jim je vlastní a firmu to z nějaké části živí. Je však i velmi mnoho firem, pro něž je to nutné zlo a web mají jen proto, že si myslí, že by ho mít měli.

Důvod existence webu

Vždy má smysl ujasnit si, proč webové stránky vlastně máte. K jakému účelu vznikly a v čem by vám, respektive návštěvníkům vašeho webu měly být užitečné. Mít stránky jen proto, že je má každý, je k ničemu. Jsou to vyhozené peníze. Nedivím se, že právě proto mnoho podnikatelů je vnímá jako nedůležitou, ba zbytečnou část firmy, když pro ně nemají opodstatnění. A podle toho mnohé firemní weby také vypadají.

Aby web nebyl jen účetním výdajem, který je fajn odepsat, nýbrž výdělečným „členem“ firmy, zodpovězte si následující otázky:

  1. Proč by mou firmu lidé měli na internetu vyhledat? – Např. Potřebují nějaký produkt, či službu, nejsou spokojení se stávajícím dodavatelem, řeší nějaký problém a potřebují s ním pomoci, atd.
  2. Jaké informace se ONI (ne vy!) na webu potřebují dozvědět? – Co děláte a co umíte. Komu jsou vaše služby a prospěšné, jak rychle i kam dodáváte a samozřejmě za kolik.
  3. Jaký užitek od webu jeho návštěvníci očekávají? – Odpoví uživatelům vaše stránky na jejich požadavky, dotazy a potřeby? Je web schopen vás s nimi snadno a rychle propojit? Nemusí si nic pamatovat a ví, že vše co potřebují o vaší nabídce znát, vždy najdou na webu? (katalogy, ceníky, termíny, dodávky atd.)
  4. Co jste schopni prostřednictvím webu (skutečně) užitečného nabídnout? – Např. katalogové listy, technické listy nebo manuály ke stažení, přesný popis kam může zajet a kde parkovat kamion s materiálem, kam mají lidé posílat své objednávky a poptávky?
  5. Na koho se obrátit – Kontakty na všechny důležité osoby ve firmě, na jednotlivá oddělení i divize. Speciální telefon a e-mail s rychlou reakční dobou, jestliže poskytujete nějaký servis.
  6. Zprávy pro novináře, odbornou veřejnost – Např. potřebujete vydávat tiskové zprávy, odkazy na referáty z konferencí, výroční zprávy atd.?

Máte toto na svém webu? Jestli ne, okamžitě ho předělejte, váš web je s největší pravděpodobností zbytečný.

Hlavní cíl firemního webu

Pro každou firmu je nejdůležitější zisk. Proto firma existuje. Web by měl být právě oním zrcadlem firmy, které sleduje tento hlavní cíl. Všechno na webu by mělo být ve svém důsledku navázáno na obchodní cíle firmy.

Webové stránky mohou umět:

  • Prodávat
  • Zvyšovat výkon firmy
  • Snižovat náklady na personál
  • Budovat vaší značku
  • Komunikovat se stávajícími i novými zákazníky

Ujasněte si své firemní cíle a vtiskněte je do webu tak, aby je dokázal plnit. V příštím článku si povíme o cílech na webu. Tedy toho, co po uživatelích na svých stránkách chcete.